Сегодня ЦУР - главное связующее звено между ямальцами и кабинетами власти. Центр ведет мониторинг на четырёх площадках – в социальных сетях, на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», чат-боте обратной связи «ЯМАЛ ОФИЦИАЛЬНО» и с помощью голосового помощника «Алиса».
«В копилке ЦУР ЯНАО тысячи реализованных кейсов в формате «жалоба/ принятое решение», семь из них вошли в число лучших практик среди региональных ЦУР. За всеми ними стоят актуальные проблемы для жителей конкретных городов, улиц, домов, которые волновали ямальцев и были в короткие сроки решены. В дальнейшем планируем продолжить работу по отлаживанию эффективного механизма взаимодействия органов власти и жителей» - отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.
В 2022 году особое внимание будет уделено развитию системы персональных коммуникаций с жителями, улучшению качества обратной связи и становлению ЦУР звеном в принятии управленческих решений в регионе.
«Следующий этап развития – это переход к участию Центра в управленческой деятельности региона через разработку решений, взаимодействие с отраслевыми департаментами на основе обратной связи, которую Центр получает из сообщений граждан. До 50% принимаемых решений органами власти должны формироваться с учётом аналитики, которую предоставляет ЦУР», - отметил первый заместитель директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Также в числе задач ЦУРов на 2022 год - организация и проведение прямых эфиров представителей органов власти на площадке ЦУР, подготовка digital-специалистов для госструктур.