Ямало-Ненецкий автономный округ и Республика Башкортостан расширяют сотрудничество в сфере работы с населением. На онлайн-встрече представители регионов обсудили успешные практики взаимодействия власти и граждан.
В ходе видеоконференции заместитель председателя ямальского парламента Наталия Фиголь поделилась опытом работы с обращениями жителей. Особое внимание было уделено цифровым технологиям: в ЯНАО внедрен электронный документооборот с элементами искусственного интеллекта, работают интернет-приемные и специальные платформы обратной связи.
Важным шагом стало введение дополнительных гарантий для граждан. Теперь все обращения обязательно рассматриваются, даже при небольших ошибках в оформлении. Особые категории граждан получили право на приоритетный прием, а сроки обработки некоторых запросов сократились до 20 дней.
Инновационный подход коснулся и организации личных приемов. Жители отдаленных районов могут участвовать в видеоконференциях с автоматическим протоколированием. Также проводятся выездные и тематические встречи вне стандартного графика.
«Такие встречи – шаг к системным изменениям. Уверена, что наше взаимодействие и обмен опытом в решении социально значимых задач будут способствовать улучшению качества жизни в обоих регионах», – отметила Наталия Фиголь, подчеркнув важность обмена опытом между субъектами РФ.
Читай, смотри и слушай наши новости на медиаплощадках: