Жители региона активно используют горячую линию МФЦ как удобный и оперативный способ получения необходимой информации. С начала года колл-центр МФЦ ЯНАО обработал уже около 47,5 тысяч звонков, принимая в среднем 500 вызовов ежедневно. За весь прошлый год этот показатель превысил 186 тысяч.
Особое внимание уделяется качеству обслуживания. В помощь операторам работает виртуальный ассистент «ЯНА» на базе искусственного интеллекта. Он помогает быстро отвечать на вопросы по 15 основным направлениям, включая работу МФЦ, электронные услуги и даже консультации по вопросам контрактной службы.
Чаще всего ямальцы обращаются за информацией о социальной поддержке: подключение карты «Морошка», запись к врачам, регистрация на «Госуслугах», льготы на авиаперелеты для многодетных семей.
Получить консультацию можно по единому номеру 8-800-2000-115. Операторы готовы ответить на вопросы жителей ежедневно с 8 утра до 8 вечера.
Читай, смотри и слушай наши новости на медиаплощадках: